دراسة الحالة - 6IX.Drive

لتوضيح المشهد، إنه سبتمبر 2020، وجائحة كوفيد-19 في كامل تأثيرها. عانى قطاع الحياة الليلية في المملكة المتحدة بسبب قيود التباعد الاجتماعي المستمرة مع إغلاق 1 من كل 8 أماكن بشكل دائم منذ انتشار الوباء [1] .

المشكلة

خلال هذا الوقت، اتصل بي أحد منسقي الأغاني في النوادي الليلية المرموقة في لندن بخصوص فكرة مشروع ناشئ محتمل يحتاج إلى استشارته بشأنها. كانت الخطة تتلخص في التغلب على القيود من خلال استضافة حدث في مكان مفتوح مع مراعاة قواعد التباعد الاجتماعي . كانت الإدارة مهتمة بالحفاظ على المنظورات الاجتماعية والترفيهية لقضاء ليلة في الخارج مع ضمان عدم انتهاك القواعد لمواصلة العمل كمؤسسة قانونية.

الحل

لحل مشكلة العميل، كان من الضروري إجراء بحث متعمق في السوق. وكانت الموضوعات المحددة قيد التحقيق هي:

• اتجاهات السوق وحجمه
• تحليل المنافسين
• تحليل الموقع الجغرافي
• تحليل العملاء
• تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات

وقد تم تأكيد الطلب على مثل هذا الحدث بالفعل بناءً على الاهتمام الذي أبداه متابعو DJ على وسائل التواصل الاجتماعي مثل Instagram و Facebook. وقد تم دعم ذلك أيضًا من خلال تحليل اتجاهات سوق الصناعة الذي تم إجراؤه والذي أظهر عددًا متزايدًا من عمليات البحث عن كلمات رئيسية مثل "Nightclubs London" و "إعادة افتتاح النوادي الليلية".

للتغلب على مشكلة انتهاكات التباعد الاجتماعي بين رواد الحفلات الذين من المرجح أن يتواصلوا اجتماعيًا بعد تناول الكحول، تم طرح فكرة ملهى ليلي على طراز "Drive-In" وتم التحقيق فيها. ولدهشة العميل، تبين أن Drive-Ins تعود من الانحدار منذ أن أصبحت الترفيه المنزلي شائعًا في التسعينيات. في الواقع، أظهرت اتجاهات Google زيادة هائلة في الاهتمام بمرور الوقت منذ بداية الوباء. إن تشغيل ملهى ليلي على طراز "Drive-In" من شأنه أن يحل مشكلة التباعد الاجتماعي وسيفتح النادي أمام مصادر جديدة للإيرادات مثل الموسيقى عند الطلب والطعام وتأجير الرعاية.

نظرًا لطبيعة العمل والوضع الاقتصادي الصعب، فقد لعب تحليل المنافسين دورًا مزدوجًا في التحقق من صحة المفهوم وتوجيه استراتيجية الشركة. وقد تم اختيار الملف التعريفي ليشمل المؤسسات في لندن التي تقدم المشروبات والترفيه عبر خدمة السيارات.

سيتعين على المؤسسة مواجهة منافسة مباشرة من مقاهي الشيشة والحانات والبارات في غياب النوادي الليلية. تظهر بعض التفاصيل رفيعة المستوى في الجداول أدناه:

	6ix.drive	الحانات والبارات	مقاهي الشيشة	النوادي الليلية
الطعام والوجبات الخفيفة		محدود
مشروبات			محدود
موسيقى
ترفيه			محدود بسبب COVID	محدود

وقد قدم التحليل بيانات مفيدة حول عدد المؤسسات التي تقدم الأطعمة والوجبات الخفيفة وكيفية تعامل المؤسسات المختلفة مع القيود المفروضة على الفعاليات الداخلية . وقد تم التحقق من صحة الفكرة من خلال العديد من صالات الشيشة والمؤسسات التي تقدم خدمات "Park and Smoke" للعملاء الذين لديهم مركبات. لم يكن الترفيه الموسيقي هو نقطة البيع الرئيسية للمؤسسات العاملة أثناء الوباء ولكن تمت أيضًا دراسة التقنيات المختلفة مثل "CarPlay" و "Android Auto" التي تم تقديمها.

وأظهر هذا البحث أن تقديم الموسيقى للعملاء باستخدام مختلف المركبات ومنصات البث (Spotify وApple Music وYouTube Music) قد يكون مهمة صعبة، ولن تكون تقنية "الديسكو الصامت" قادرة على تقديم تجربة مماثلة لرواد النوادي الليلية التقليدية.

ومن ثم كان من الضروري توفير الموسيقى عبر مكبرات الصوت في مساحة خارجية محصورة. وتم إجراء تحليل جغرافي لتحديد الأماكن المناسبة وتم اختيار موقع في شمال لندن كمكان مثالي.

تم إجراء تحليل للعملاء لتحديد احتياجات ورغبات رواد النوادي الليلية في لندن وتحديد قاعدة العملاء المستهدفة المناسبة. تم ذلك من خلال النظر في البيانات المتعلقة بعدد الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 20 و 35 عامًا في لندن والذين يزورون النوادي الليلية بانتظام. تم جمع البيانات حول الموسيقى المفضلة واحتياجات الخدمة لهؤلاء العملاء بالإضافة إلى متوسط ​​مبلغ الإنفاق ونسبة السكان المستهدفين الذين لديهم سيارات شخصية. بعد جمع الأدلة على النطاق الواسع للإنفاق والنسبة المئوية المنخفضة لأصحاب السيارات، تم تقديم اقتراح لتوفير خدمة تأجير السيارات بمجموعة من السيارات الاقتصادية والفاخرة للعميل. تم أيضًا تجميع البيانات لتزويد العميل بملف تعريف سوق ديموغرافي للتسويق المستهدف.

أخيرًا، تم إجراء تحليل SWOT الذي ناقش نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات المرتبطة بالصناعة والسوق في ضوء الاتجاهات الحالية ونموذج الأعمال الخاص بالشركة الناشئة. فيما يلي نظرة عامة عالية المستوى:

[1] https://www.bloomberg.com/news/articles/2021-07-11/britian-s-nightlife-prepares-for-reopening-wounded-by-pandemic