دراسة حالة - تحويل التجارة الإلكترونية للأزياء: التعاون الاستراتيجي بين Avvale وTOLI

الفرصة

لقد شرعت شركة TOLI، وهي شركة تكنولوجيا رائدة، في مهمة تحويل صناعة التجارة الإلكترونية للأزياء. وقد أدركت الشركة وجود فرصة كبيرة داخل الصناعة، حيث استمرت مشكلة أحجام الملابس الموحدة ومعدلات الإرجاع المرتفعة. في الواقع، تشير التقديرات إلى أن 30-40% من جميع الملابس المشتراة تم إرجاعها، ويرجع ذلك في الغالب إلى مشكلات في المقاسات. ولم يؤد هذا إلى خسارة المبيعات فحسب، بل ساهم أيضًا في إهدار البيئة والتلوث اللوجستي، حيث كان لابد من معالجة هذه الإرجاعات وشحنها. كانت التأثيرات الاقتصادية والبيئية المحتملة لهذا التحدي عميقة، مما جعله مجالًا ناضجًا للإبداع.

كانت رؤية شركة TOLI هي تطوير حل متطور لمعالجة هذه المشكلة وإعادة تشكيل مشهد التجارة الإلكترونية للأزياء. وكان هدفهم هو إنشاء مرايا ذكية ذات قدرات الذكاء الاصطناعي (AI) يمكنها تزويد المستخدمين بتمثيل دقيق بشكل ملحوظ لكيفية ملاءمة الملابس، مما يقضي تقريبًا على الإرجاعات المتعلقة بالحجم والتحديات المرتبطة بها. كما قدم نظامهم مفهوم مراكز التسوق الافتراضية في المنزل حيث يمكن للمستهلكين تجربة الملابس من مختلف تجار التجزئة دون مغادرة منازلهم.

التحديات الرئيسية

كانت التحديات التي واجهتها شركة TOLI كبيرة:

• الافتقار إلى أحجام ملابس موحدة: أدى عدم تناسق الأحجام بين العلامات التجارية إلى إرجاع كميات كبيرة من المنتجات. وكثيراً ما واجه المستهلكون حالة من عدم اليقين عند الطلب عبر الإنترنت، مما أدى إلى ترددهم في الشراء وخسارة إيراداتهم بالنسبة لتجار التجزئة.

• العائدات المرتفعة والتأثير البيئي: لم تؤدي معدلات العائد المرتفعة إلى انخفاض أرباح تجار التجزئة بسبب فقدان المبيعات فحسب، بل ساهمت أيضًا في الهدر البيئي وانعدام الكفاءة اللوجستية، بما في ذلك العمالة الإضافية والشحن.

نهجنا

لقد اتبعت شركة TOLI نهجًا متعدد الجوانب لمواجهة هذه التحديات وتحقيق رؤيتها:

• التجربة الافتراضية والقضاء على الإرجاع: طورت شركة TOLI مرآة ذكية ذات قدرات الذكاء الاصطناعي أكثر دقة بنسبة 95% في قياس المستخدمين من العين البشرية. سمحت هذه التكنولوجيا للمستهلكين بتجربة الملابس افتراضيًا قبل إجراء عملية شراء عبر الإنترنت. يمكن للنظام تخزين كتالوجات كاملة لتجار التجزئة الشركاء على التخزين السحابي الخاص به، مما يخلق "مركز تسوق منزلي" افتراضي.

• فهم أبعاد المستخدم: قامت نماذج الذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي من TOLI بقياس 218 نقطة على جسم المستخدم بدقة، وتخزين هذه القياسات بشكل آمن في السحابة.

• الشراكة مع تجار التجزئة: هدفت TOLI إلى تكوين شراكات مع تجار التجزئة، ودمج تقنيتها في متاجرهم. لم تساعد هذه الاستراتيجية في زيادة وعي المستهلكين فحسب، بل أدت أيضًا إلى زيادة عدد المستخدمين على منصة TOLI.

تطوير فرصة استثمارية جذابة

ركز عرض TOLI على جانب حل المشكلات في تقنيتها. كما سلط الضوء على التأثير الكبير الذي قد يخلفه معالجة مشكلات الحجم والإرجاع على صناعة التجارة الإلكترونية للأزياء. ومن خلال توفير حل دقيق للغاية وسهل الاستخدام وجذاب بصريًا، أصبحت فرصة الاستثمار التي تقدمها TOLI مقنعة.

تطوير استراتيجية التنفيذ

ولضمان نجاح مشروعهم، أجرت شركة TOLI مقابلات مع موظفين رفيعي المستوى في الشركة وسعت إلى الحصول على رؤى الشركاء الاستراتيجيين. وكان هذا الفهم الشامل لعمليات الأعمال ضروريًا في وضع خطة التنفيذ. وقد أظهرت خطة TOLI كيف ستتعامل بفعالية مع العديد من الصناعات الفرعية من خلال الاستفادة من خبرة شركائها الاستراتيجيين.

كان الجمع بين الابتكار التكنولوجي واستراتيجية التنفيذ القوية وفرصة الاستثمار الجذابة هو العامل الرئيسي في نجاح شركة TOLI.

التأثير

لقد أحدثت المرايا الذكية من TOLI ثورة في مجال التجارة الإلكترونية للأزياء من خلال تقليل الإرجاعات المتعلقة بالمقاسات، وزيادة ثقة المستخدم، وتحسين تجربة التسوق بشكل عام. لم تضيف قيمة إلى تجار التجزئة فحسب، بل ساهمت أيضًا في إنشاء نظام بيئي أكثر استدامة وكفاءة للتجارة الإلكترونية.

تتجه TOLI الآن إلى أن تصبح أكبر مركز تسوق افتراضي في العالم، مما يساعد المستهلكين على اتخاذ قرارات شراء أفضل وتعزيز ربحية صناعة التجارة الإلكترونية للأزياء.

تتمتع تقنية المرآة الذكية من TOLI بالقدرة على إعادة تشكيل مشهد التجارة الإلكترونية للأزياء وإحداث تأثير كبير على البيئة. وباعتبارها رائدة في هذا المجال، تواصل TOLI تحسين وتوسيع عروضها، وتمكين المستخدمين وتجار التجزئة على حد سواء.