تقرير أبحاث سوق صناعة منصات التجربة الرقمية

من المتوقع أن ينمو سوق منصة التجربة الرقمية من XX مليار دولار في عام 2016 إلى XX مليار دولار بحلول عام 2030، بمعدل نمو سنوي مركب قدره XX%. يقدم هذا التقرير نظرة عامة على سوق منصة التجربة الرقمية واتجاهات تطويرها. ويغطي الجوانب التالية للسوق:

- نظرة عامة على السوق

- حجم السوق واتجاهات النمو

- محركات ومعوقات السوق - فرص السوق والتحديات يقدم هذا التقرير تحليلاً شاملاً للحالة الحالية لسوق منصة التجربة الرقمية، فضلاً عن آفاق المستقبل.

يشهد سوق منصة التجربة الرقمية نموًا سريعًا بسبب الطلب المتزايد على الخدمات عبر الإنترنت المبتكرة والمريحة. ومن المتوقع أن ينمو السوق بمعدل نمو سنوي مركب قدره XX٪ على مدى السنوات الخمس المقبلة. يتم تقسيم السوق على أساس الخدمة والمنصة. ينقسم قطاع الخدمة أيضًا إلى التسويق الرقمي والمشاركة الرقمية والتجربة الرقمية. ينقسم قطاع المنصة أيضًا إلى قائم على الويب ومستند إلى التطبيق وهجين. من المتوقع أن ينمو سوق منصة التجربة الرقمية القائمة على الويب بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ بسبب التبني المتزايد لهذه المنصة من قبل الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) والشركات الكبيرة. من المتوقع أن ينمو سوق منصة التجربة الرقمية القائمة على التطبيق بمعدل نمو سنوي مركب أعلى بسبب التبني المتزايد لهذه المنصة من قبل الشركات المتوسطة والكبيرة. من المتوقع أن ينمو سوق منصة التجربة الرقمية الهجينة بمعدل نمو سنوي مركب أعلى بسبب التبني المتزايد لهذه المنصة من قبل الشركات الكبيرة، وكذلك الشركات الصغيرة والمتوسطة. اللاعبون الرئيسيون في سوق منصة التجربة الرقمية هم Adobe Systems Incorporated (Adobe)، وApple Inc. (Apple)، وGoogle Inc. (Google)، وMicrosoft Corporation (Microsoft)، وOracle Corporation (Oracle)، وSalesforce.com، Inc. (Salesforce)، وTwitter، Inc. (Twitter).

تشمل بعض العوامل الرئيسية لنمو منصات التجارب الرقمية التبني المتزايد للتقنيات الرقمية من قبل المستهلكين والشركات، والعدد المتزايد من التجارب الرقمية المتاحة، والحاجة إلى خلق تجارب أفضل للعملاء. بالإضافة إلى ذلك، هناك طلب متزايد على منصات التجارب الرقمية لمساعدة الشركات على إدارة استراتيجياتها الرقمية وتحسينها.

إن سوق منصات التجربة الرقمية مقيد بسبب انعدام الثقة بين المستهلكين ووجود أنشطة احتيالية. ويرجع انعدام الثقة بين المستهلكين إلى حقيقة أن منصات التجربة الرقمية تُستخدم لسرقة المعلومات الشخصية. ويرجع وجود الأنشطة الاحتيالية إلى حقيقة أن منصات التجربة الرقمية تُستخدم لخداع الناس.

هناك عدد من الفرص للشركات في سوق منصات التجربة الرقمية. وتشمل هذه إنشاء منصة تسمح للشركات بإدارة علاقاتها مع العملاء، وتوفير منصة لإدارة بيانات العملاء، وتوفير منصة لإدارة تجربة العملاء. ويشهد سوق منصات التجربة الرقمية نموًا سريعًا. وذلك لأن الشركات تدرك أهمية توفير تجربة رقمية جيدة لعملائها. وهذا مهم بشكل خاص في عصر إنترنت الأشياء، حيث يتوقع العملاء أن يتمكنوا من التفاعل مع الشركات من خلال القنوات الرقمية. ومن العوامل الرئيسية المحركة للسوق نمو طلب العملاء على تجربة رقمية جيدة والاستخدام المتزايد للقنوات الرقمية من قبل الشركات. كما ينمو السوق بسبب الطلب المتزايد على المنصات التي يمكن أن تساعد الشركات في إدارة علاقاتها مع العملاء.

يشهد سوق منصات التجربة الرقمية نموًا سريعًا ومن المتوقع أن يصل إلى XX مليار دولار بحلول عام 2030 بمعدل نمو سنوي مركب قدره XX%. ومع ذلك، هناك العديد من التحديات التي سيواجهها السوق في السنوات القادمة. أحد التحديات الرئيسية هو عدم وجود تمييز كافٍ في السوق بين المنصات المختلفة. بالإضافة إلى ذلك، هناك عدد محدود من المستخدمين الذين يمكنهم الوصول إلى هذه المنصات، مما يعيق نموها.

منصة التجربة الرقمية (DXP) عبارة عن برنامج يوفر منصة للشركات لإنشاء وإدارة وتقديم تجارب رقمية لعملائها. ينمو سوق DXP بسرعة حيث تسعى الشركات إلى إنشاء تجربة عملاء غامرة تعمل على دفع التحويلات والإيرادات. أكبر سوق لـ DXP هي أمريكا الشمالية، تليها أوروبا. ومن المتوقع أن تنمو منطقة آسيا والمحيط الهادئ بشكل أسرع، وذلك بسبب التبني المتزايد للتجارب الرقمية من قبل الشركات في هذه المنطقة. ومع ذلك، فإن سوق DXP تنافسية عالميًا، حيث يتنافس اللاعبون من مناطق مختلفة على حصة من السوق. ومن المتوقع أن ينمو السوق بمعدل نمو سنوي مركب بنسبة XX٪ بين عامي 2017 و 2030. السوق مجزأة للغاية، مع وجود عدد من اللاعبين الذين يقدمون ميزات مميزة من المتوقع أن تدفع التبني. ومع ذلك، من المتوقع أن تدفع التطورات التكنولوجية النمو في السوق على مدى العقد المقبل.

1. مايكروسوفت

2. أمازون

3. جوجل

4. الفيسبوك

5. تفاحة

6. لينكدإن

7. تويتر

8. سناب شات

9. انستجرام

10. بينتريست 1

1. يوتيوب

يوجد عدد من مقدمي منصات التجربة الرقمية في السوق. ومن بين المزودين الرائدين HubSpot وSalesforce وOracle. سوق منصات التجربة الرقمية مجزأ. يوجد عدد من المزودين، ولكل منهم عرض منتج واستراتيجية تسعير مختلفة. وهذا يجعل من الصعب على البائعين اكتساب حصة في السوق. يركز أكبر قطاع في السوق على تجربة العملاء. ومن المتوقع أن ينمو هذا القطاع بأعلى معدل على مدى السنوات القليلة المقبلة. ويركز ثاني أكبر قطاع على أتمتة المبيعات والتسويق. ومن المتوقع أن ينمو هذا القطاع بمعدل أبطأ من قطاع تجربة العملاء. ويركز القطاع الأخير على أدوات التعاون والاتصال. ومن المتوقع أن ينمو هذا القطاع بمعدل أبطأ من القطاعات الأخرى.

منصة التجربة الرقمية هي الشيء الكبير القادم في السوق. هناك عدد قليل من الشركات تهيمن بالفعل على هذا المجال، والبقية تحاول اللحاق بالركب. إحدى الشركات التي تقود المجموعة هي فيسبوك. لقد أطلقوا منصة التجربة الرقمية الخاصة بهم، والتي تسمى Facebook Spaces، في نوفمبر 2011.

7. Facebook Spaces هي منصة وسائط اجتماعية تتيح للمستخدمين التواصل مع بعضهم البعض في مساحة افتراضية. وقد تراكمت بالفعل على المنصة أكثر من

1.5 مليار مستخدم. وكانت الشركة التالية التي دخلت السوق هي جوجل. أطلقت جوجل منصة تجربة رقمية خاصة بها، تسمى Google Spaces، في أغسطس 2011.

8. يشبه Google Spaces تطبيق Facebook Spaces من حيث أنه يسمح للمستخدمين بالتواصل مع بعضهم البعض في مساحة افتراضية. ومع ذلك، يتمتع Google Spaces بالعديد من المزايا مقارنة بـ Facebook Spaces. على سبيل المثال، يتمتع Google Spaces بمزيد من الميزات للشركات وهو أكثر أمانًا من Facebook Spaces. كما تدخل العديد من الشركات الأخرى السوق للتنافس مع Facebook وGoogle. وتشمل هذه الشركات Microsoft وAmazon وApple. ولكل من هذه الشركات منصة تجربة رقمية خاصة بها تخطط لإطلاقها في المستقبل القريب. ومن المتوقع أن ينمو سوق منصة التجربة الرقمية بسرعة خلال السنوات القليلة القادمة. ويرجع هذا النمو إلى الشعبية المتزايدة لمنصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook وGoogle، فضلاً عن الطلب المتزايد على منصات الواقع الافتراضي مثل Oculus Rift وPlaystation VR.

من المتوقع أن ينمو سوق منصة التجربة الرقمية من XX مليار دولار في عام 2017 إلى XX مليار دولار بحلول عام 2030، بمعدل نمو سنوي مركب قدره XX٪. تشمل العوامل التي تدفع نمو هذا السوق زيادة الطلب على التجارب الرقمية والاتجاه المتزايد لتفاعل العملاء متعدد القنوات. بعض اللاعبين الرئيسيين في هذا السوق هم أمازون وآبل وفيسبوك وجوجل ومايكروسوفت. تركز هذه الشركات على تطوير منصات التجربة الرقمية التي يمكن للشركات استخدامها لإنشاء وتقديم تجارب أكثر جاذبية لعملائها. تساعد هذه المنصات الشركات على تحسين معدلات الاحتفاظ بالعملاء وزيادة إيراداتها. تشمل بعض التحديات التي يواجهها سوق منصة التجربة الرقمية المنافسة المتزايدة من منصات البرامج الأخرى والحاجة إلى استثمار الشركات في الابتكار للبقاء في صدارة المنافسة.

نشكرك على تخصيص الوقت لقراءة تقريرنا عن سوق منصة التجربة الرقمية! نحن ندرك أن كل شركة لديها احتياجات بحثية فريدة، ونحن هنا لمساعدتك في تلبية هذه الاحتياجات. سواء كنت مهتمًا بالوصول إلى التقرير الكامل أو تحتاج إلى تقرير مخصص حول صناعة منصة التجربة الرقمية، ندعوك للتواصل معنا. يمكنك تحديد موعد اجتماع مع فريقنا المتمرس لمناقشة متطلباتك أو ملء نموذج الاتصال أدناه. نحن نفخر بتقديم رؤى عالية الجودة وخدمة عملاء استثنائية، ونتطلع إلى الاستماع إليك. اتصل بنا اليوم لمعرفة كيف يمكننا مساعدة عملك على النجاح في سوق منصة التجربة الرقمية.