تقرير أبحاث سوق صناعة البرمجيات الاجتماعية للمؤسسات

البرمجيات الاجتماعية للمؤسسات (ESW) هي نوع من البرامج التي تساعد الشركات على إدارة منصات التواصل الاجتماعي والتعاون الخاصة بها. وهي تتضمن أدوات لإنشاء المحتوى ونشره وإدارته؛ والتواصل مع العملاء والموظفين؛ ومراقبة الأداء. تساعد ESW الشركات على تقليل الوقت المستغرق لإدارة منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بها، وتحسين الاتصال، وتتبع الأداء. هناك العديد من الأنواع المختلفة من منتجات ESW، ولكن السوق يهيمن عليها نوعان رئيسيان: إدارة وسائل التواصل الاجتماعي (SMM) والتعاون. تساعد منتجات SMM الشركات على إدارة قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بها، بما في ذلك Facebook وTwitter وLinkedIn وGoogle+. تساعد منتجات التعاون الشركات على إدارة محادثاتها، بما في ذلك Slack وZoom وAsana. ينمو سوق ESW بسرعة. في عام 2016، قُدِّر حجم السوق بنحو XX مليار دولار. ومن المتوقع أن ينمو السوق إلى XX مليار دولار بحلول عام 2030 بمعدل نمو سنوي مركب بنسبة XX٪. ويرجع هذا النمو جزئيًا إلى الشعبية المتزايدة لوسائل التواصل الاجتماعي ومنصات التعاون.

بسبب الاتجاه المتزايد لتبني برامج التواصل الاجتماعي للمؤسسات، من المتوقع أن ينمو السوق بمعدل نمو سنوي مركب قدره XX% بحلول عام 2030. ويرجع هذا النمو بشكل أساسي إلى الاتجاه المتزايد للشركات التي تنفذ هذه الأدوات لتحسين الاتصال والتعاون بين الموظفين. بالإضافة إلى ذلك، تتطلع الشركات أيضًا إلى اكتساب رؤى من موظفيها واستخدام البيانات التي تم جمعها من خلال هذه الأدوات لتحسين عملية اتخاذ القرار. بعض اللاعبين الرئيسيين في سوق برامج التواصل الاجتماعي للمؤسسات هم Salesforce وMicrosoft وLinkedIn. وهم جميعًا يروجون لمنتجاتهم بقوة للشركات في جميع أنحاء العالم. تعد Salesforce حاليًا أكبر لاعب في السوق بحصة سوقية تبلغ XX%.

هناك العديد من العوامل التي تساهم في نمو برامج التواصل الاجتماعي للمؤسسات. العامل الأول هو الحاجة إلى تمكين المؤسسات من إدارة موظفيها والتعاون معهم بشكل أكثر فعالية. في عالم اليوم، تعتمد الشركات بشكل متزايد على موظفيها ليكونوا قادرين على إدارة وتنفيذ مهامهم. وبالتالي، من المهم بشكل متزايد أن تتمكن المؤسسات من الاتصال والتعاون مع موظفيها حتى تتمكن من تحقيق أهدافها. العامل الثاني هو نمو منصات التواصل الاجتماعي. أصبحت منصات التواصل الاجتماعي جزءًا أساسيًا من حياة العديد من الأشخاص، وبالتالي، بدأت الشركات تدرك القيمة التي يمكن أن تضيفها من خلال دمج وسائل التواصل الاجتماعي في سير العمل الخاصة بها. من خلال السماح للموظفين بالاتصال والتعاون باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن للشركات تمكينهم من مشاركة المعلومات والأفكار بسهولة أكبر عبر المؤسسة. يمكن أن يؤدي هذا إلى مستوى أعلى من التواصل والتعاون بين الموظفين، مما قد يؤدي بدوره إلى مستوى أعلى من الإنتاجية. العامل الثالث هو نمو تكنولوجيا الهاتف المحمول. مع تزايد شعبية الهواتف الذكية، زاد أيضًا استخدام برامج التواصل الاجتماعي للمؤسسات على الأجهزة المحمولة. من خلال السماح للموظفين بالوصول إلى برامج التواصل الاجتماعي الخاصة بالمؤسسات من أي مكان في العالم، تتمكن الشركات من إبقاء موظفيها على اتصال وتعاون حتى عندما لا يكونون موجودين في المكتب. وهذا يسمح للشركات بالبقاء قادرة على المنافسة من خلال تقديم تجربة مستخدم أفضل من منافسيها. المحرك الرابع هو نمو التكنولوجيا القائمة على السحابة. مع استمرار الشركات في التحرك نحو الحوسبة القائمة على السحابة، فإنها تبدأ أيضًا في تبني برامج التواصل الاجتماعي الخاصة بالمؤسسات. من خلال استخدام التكنولوجيا القائمة على السحابة، تتمكن الشركات من الوصول إلى برامج التواصل الاجتماعي الخاصة بالمؤسسات من أي مكان في العالم. وهذا يسمح لها بالحفاظ على بياناتها وتطبيقاتها آمنة، مما يساعدها بدوره في الحفاظ على ميزة تنافسية على منافسيها.

يواجه سوق برمجيات التواصل الاجتماعي للمؤسسات عددًا من القيود، بما في ذلك الافتقار إلى التبني من قبل صناع القرار الرئيسيين والافتقار إلى فهم فوائد استخدام مثل هذه البرامج. كما يعوق السوق الافتقار إلى التوافق بين المنتجات المختلفة، فضلاً عن الافتقار إلى التوحيد القياسي عبر السوق. ومن المرجح أن تؤدي هذه القيود إلى إبطاء نمو السوق في الأمد القريب، ولكن من المتوقع التغلب عليها في الأمد المتوسط.

البرمجيات الاجتماعية للمؤسسات (ESS) هي مجموعة من التطبيقات التي تسمح للشركات بإدارة المعلومات ومشاركتها مع الموظفين باستخدام منصات الوسائط الاجتماعية. تتضمن ESS تطبيقات مثل Slack و Yammer و Workday. ينمو سوق ESS بسرعة، وهناك العديد من الفرص للشركات للاستفادة من هذا الاتجاه. إحدى الفرص للشركات هي استخدام ESS لتحسين الاتصال بين الموظفين والمديرين. يمكن أن يساعد هذا في تحسين التنسيق والاتصال داخل الشركة، مما قد يؤدي إلى تحسين الإنتاجية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام ESS لإدارة رضا الموظفين ومعنوياتهم. من خلال فهم شعور الموظفين، يمكن للشركات أن تكون أكثر قدرة على معالجة القضايا قبل أن تصبح مشاكل كبيرة. فرصة أخرى للشركات هي القدرة على إدارة البيانات. باستخدام ESS، يمكن للشركات تتبع المعلومات المهمة مثل إنتاجية الموظفين ومشاركتهم. يمكن استخدام هذه المعلومات لاتخاذ القرارات بشأن استراتيجيات الموظفين والتسويق، مما قد يؤدي إلى تحسين أداء الشركة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام ESS لتتبع بيانات العملاء. من خلال فهم كيفية تصرف العملاء، يمكن للشركات استهداف جهود التسويق الخاصة بها بشكل أفضل. أخيرًا، يمكن استخدام ESS لتتبع بيانات المنتج. يمكن استخدام هذه المعلومات لاتخاذ القرارات بشأن إصدارات المنتجات المستقبلية والحملات التسويقية. توفر كل هذه الفرص للشركات مزايا كبيرة على منافسيها. ومع نمو سوق ESS، هناك العديد من الفرص للشركات للاستفادة من هذا الاتجاه.

من المتوقع أن ينمو سوق برامج التواصل الاجتماعي للمؤسسات بمعدل نمو سنوي مركب قدره XX% على مدى السنوات الخمس المقبلة. ومع ذلك، هناك العديد من التحديات السوقية التي يجب التغلب عليها حتى ينمو هذا السوق. أحد التحديات هو أن الشركات لا تزال مترددة في الاستثمار في برامج التواصل الاجتماعي لأنها لا تفهم الفوائد التي يمكن أن توفرها. تحدٍ آخر هو أن برامج التواصل الاجتماعي لم يتم تبنيها على نطاق واسع من قبل الشركات حتى الآن. أخيرًا وليس آخرًا، هناك نقص في الوعي بفوائد برامج التواصل الاجتماعي للمؤسسات بين الموظفين.

تشهد برامج التواصل الاجتماعي للمؤسسات نموًا كبيرًا في السوق. وفيما يلي أسرع الأسواق نموًا لبرامج التواصل الاجتماعي للمؤسسات: الولايات المتحدة هي أكبر سوق لبرامج التواصل الاجتماعي للمؤسسات، حيث يبلغ حجم السوق XX مليار دولار في عام 2015.

1

6. من المتوقع أن ينمو هذا السوق إلى XX مليار دولار بحلول عام 2030، بمعدل نمو سنوي مركب قدره XX%. تعد منطقة آسيا والمحيط الهادئ ثاني أكبر سوق لبرامج التواصل الاجتماعي للمؤسسات، حيث يبلغ حجم السوق XX مليار دولار في عام 2018.

1

6. من المتوقع أن ينمو هذا السوق إلى XX مليار دولار بحلول عام 2030، بمعدل نمو سنوي مركب قدره XX%. تعد منطقة أوروبا ثالث أكبر سوق لبرامج التواصل الاجتماعي للمؤسسات، حيث يبلغ حجم السوق XX مليار دولار في عام 2018.

1

6. من المتوقع أن ينمو هذا السوق إلى XX مليار دولار بحلول عام 2030، بمعدل نمو سنوي مركب قدره XX%. تعد منطقة أمريكا الجنوبية رابع أكبر سوق لبرامج التواصل الاجتماعي للشركات، بحجم سوق يبلغ XX مليار دولار في عام 2018.

1

6. من المتوقع أن ينمو هذا السوق إلى XX مليار دولار بحلول عام 2030، مع معدل نمو سنوي مركب قدره XX٪.

بعض اللاعبين الرائدين في مجال برمجيات التواصل الاجتماعي للمؤسسات هم Salesforce، وWorkday، وMicrosoft، وOracle، وTwitter.

تستخدم عدد متزايد من المؤسسات برامج التواصل الاجتماعي لإدارة المعلومات المشتركة والتعاون بشأنها. تستخدم المؤسسات برامج التواصل الاجتماعي للتغلب على بعض التحديات التي تأتي مع العمل في بيئة موزعة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تساعد برامج التواصل الاجتماعي المؤسسات المؤسسات على زيادة مرونتها واستجابتها للتغيرات في السوق. هناك عدد من الأنواع المختلفة من برامج التواصل الاجتماعي للمؤسسات. النوع الأكثر شيوعًا هو برنامج التعاون. يسمح هذا النوع من البرامج للمؤسسات بمشاركة المستندات والأفكار والبيانات. يمكن أيضًا استخدام برنامج التعاون لإدارة الاتصال والتعاون بين الموظفين. نوع آخر من برامج التواصل الاجتماعي للمؤسسات هو برنامج الاتصال. يسمح هذا النوع من البرامج للمؤسسات بالتواصل مع موظفيها وعملائها. يمكن أيضًا استخدام برنامج الاتصال لإدارة الاتصال بين الموظفين. هناك أيضًا عدد من الأنواع المختلفة من برامج التواصل الاجتماعي للمؤسسات المصممة لمساعدة المؤسسات في إدارة عملياتها. برنامج إدارة العمليات هو أحد أنواع برامج التواصل الاجتماعي للمؤسسات المصممة لمساعدة المؤسسات في إدارة عملياتها. يمكن استخدام برنامج إدارة العمليات لإدارة تدفق المنتجات والخدمات وتتبع المخزون ومراقبة تفاعلات العملاء. تستخدم أعداد متزايدة من المؤسسات برامج التواصل الاجتماعي للتغلب على بعض التحديات التي تأتي مع العمل في بيئة موزعة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لبرامج التواصل الاجتماعي للمؤسسات أن تساعد المؤسسات على زيادة مرونتها واستجابتها للتغيرات في السوق.

تتوفر في السوق اليوم العديد من أنواع برامج التواصل الاجتماعي للمؤسسات. ومن بين الحلول الأكثر شيوعًا Yammer وLinkedIn وFacebook. في هذا التقرير، سنناقش التطورات الأخيرة في سوق برامج التواصل الاجتماعي للمؤسسات. وسنقدم أيضًا لمحة عامة عن السوق لكل حل ونناقش العوامل الرئيسية التي تساهم في نموها.

تُعد البرمجيات الاجتماعية للمؤسسات (ESW) سوقًا متنامية ذات مستقبل كبير. ولديها القدرة على تحسين إنتاجية الموظفين وعلاقاتهم، ومساعدة المؤسسات على أن تصبح أكثر تركيزًا على العملاء. يقدم هذا التقرير نظرة عامة على السوق، بالإضافة إلى رؤى حول آفاق نموها. ومن المتوقع أن ينمو السوق إلى XX مليار دولار بحلول عام 2030، بمعدل نمو سنوي مركب قدره XX٪. وتتمثل المحركات الرئيسية لهذا النمو في التبني المتزايد للتقنيات الرقمية بين المؤسسات، والحاجة إلى حلول تعاون أكثر فعالية، والطلب المتزايد على التركيز على العملاء. وتشمل التحديات الرئيسية التي يواجهها السوق الافتقار إلى التوحيد والتجزئة بين البائعين، والاستخدام المحدود للبرمجيات الاجتماعية للمؤسسات في المجالات الحيوية مثل التسويق والمبيعات، والحاجة إلى مزيد من الابتكار في استخدام البرمجيات الاجتماعية للمؤسسات.

نشكرك على تخصيص الوقت لقراءة تقريرنا عن سوق برامج التواصل الاجتماعي للمؤسسات! نحن ندرك أن كل شركة لديها احتياجات بحثية فريدة، ونحن هنا لمساعدتك في تلبية هذه الاحتياجات. سواء كنت مهتمًا بالوصول إلى التقرير الكامل أو تحتاج إلى تقرير مخصص عن صناعة برامج التواصل الاجتماعي للمؤسسات، ندعوك للتواصل معنا. يمكنك تحديد موعد اجتماع مع فريقنا المتمرس لمناقشة متطلباتك أو ملء نموذج الاتصال أدناه. نحن نفخر بتقديم رؤى عالية الجودة وخدمة عملاء استثنائية، ونتطلع إلى سماع رأيك. اتصل بنا اليوم لمعرفة كيف يمكننا مساعدة عملك على النجاح في سوق برامج التواصل الاجتماعي للمؤسسات.