تقرير أبحاث سوق الاستخبارات التجارية الاجتماعية

يُعد مصطلح Social Business Intelligence (SBI) مصطلحًا يُستخدم لوصف مجموعة من التقنيات التي تسمح للمؤسسات بفهم أفضل لكيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الرقمية الأخرى. يمكن أن يساعد SBI المؤسسات على تحديد مخاوف العملاء والاستجابة لها، ومراقبة مشاعر العلامة التجارية، وتحديد الفرص لمبادرات التسويق والمبيعات. ينمو سوق استخبارات الأعمال الاجتماعية بسرعة، حيث تدرك الشركات بشكل متزايد قيمة استخدام SBI لتحسين عملياتها. في عام 2016، قُدِّر حجم السوق بنحو XX مليار دولار، ومن المتوقع أن ينمو إلى XX مليار دولار بحلول عام 2030 بمعدل نمو سنوي مركب بنسبة XX٪. يقدم هذا التقرير نظرة عامة على سوق استخبارات الأعمال الاجتماعية، بما في ذلك مناقشة المحركات والتحديات الرئيسية التي تؤثر على نمو السوق. يوفر التقرير أيضًا تحليلًا تفصيليًا للسوق للاعبين الرئيسيين في سوق استخبارات الأعمال الاجتماعية، بما في ذلك الملفات الشخصية التفصيلية لكل شركة. يتضمن التقرير مناقشة المشهد التنافسي والاستراتيجيات الرئيسية التي تستخدمها الشركات للتنافس في السوق. أخيرًا، يقدم التقرير توقعات لشرائح السوق الرئيسية، بما في ذلك مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة علاقات العملاء وتحليلات التسويق.

من المتوقع أن ينمو سوق استخبارات الأعمال الاجتماعية (SBI) بمعدل نمو سنوي مركب قدره XX٪ خلال فترة التنبؤ. ويرجع هذا بشكل أساسي إلى الحاجة المتزايدة للمؤسسات لإدارة وتحليل بيانات وتفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها. علاوة على ذلك، أدى نمو الشبكات الاجتماعية إلى زيادة استخدام خدمات SBI. يتم تصنيف السوق إلى أربعة قطاعات رئيسية: إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، وتحليلات وسائل التواصل الاجتماعي، وإدارة العملاء الاجتماعيين، وأدوات الشبكات الاجتماعية. من المتوقع أن يهيمن قطاع إدارة وسائل التواصل الاجتماعي على السوق، نظرًا لاعتماد الشركات الكبير على وسائل التواصل الاجتماعي. من المتوقع أن ينمو قطاع تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي بمعدل أبطأ من القطاعات الثلاثة الأخرى، نظرًا للتكلفة العالية لنشر هذه الخدمات. البائعون الرئيسيون في سوق SBI هم IBM Corporation (الولايات المتحدة)، وOracle Corporation (الولايات المتحدة)، وMicrosoft Corporation (الولايات المتحدة)، وAccenture PLC (المملكة المتحدة)، وSalesforce.com، Inc. (الولايات المتحدة).

هناك العديد من العوامل المؤثرة على نمو استخبارات الأعمال الاجتماعية (SBI). وتشمل بعض هذه العوامل الطلب المتزايد من الشركات على رؤى أفضل لنشاطها على وسائل التواصل الاجتماعي، والاستخدام المتزايد لوسائل التواصل الاجتماعي من قبل الشركات لأغراض التسويق، والاتجاه المتزايد للتجارة الاجتماعية. بالإضافة إلى ذلك، تساهم الشعبية المتزايدة للحلول المستندة إلى السحابة والاتجاه المتزايد للمسؤولية الاجتماعية للشركات أيضًا في نمو SBI. ومن المتوقع أن ينمو سوق SBI إلى XX مليار دولار بحلول عام 2030 بمعدل نمو سنوي مركب قدره XX٪. ومن المرجح أن يكون هذا النمو مدفوعًا بالطلب المتزايد من الشركات على رؤى أفضل لنشاطها على وسائل التواصل الاجتماعي، والاستخدام المتزايد لوسائل التواصل الاجتماعي من قبل الشركات لأغراض التسويق، والاتجاه المتزايد للتجارة الاجتماعية.

:

1. هناك عدد محدود من اللاعبين في سوق الاستخبارات التجارية الاجتماعية.

2. هناك نقص في التوحيد القياسي في سوق الاستخبارات التجارية الاجتماعية، مما يعيق الابتكار والنمو.

3. إن سوق الاستخبارات التجارية الاجتماعية مجزأة، مما يحد من إمكانات نموها.

4. يهيمن عدد قليل من اللاعبين الكبار على سوق الاستخبارات التجارية الاجتماعية، مما يحد من إمكاناتها للابتكار.

5. إن سوق الاستخبارات التجارية الاجتماعية معرض للتغييرات التنظيمية، مما قد يؤثر على نموه.

هناك العديد من الفرص السوقية التي يمكن أن تعالجها الاستخبارات التجارية الاجتماعية. إحدى هذه الفرص هي القدرة على مراقبة وإدارة علاقات العملاء. من خلال فهم مشاعر العملاء، يمكن للشركات تحسين تجربة عملائها وزيادة الإيرادات. فرصة أخرى هي القدرة على مراقبة وإدارة مشاعر الموظفين. من خلال فهم مشاعر الموظفين، يمكن للشركات تحسين إنتاجية الموظفين وولائهم. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للشركات استخدام الاستخبارات التجارية الاجتماعية لمنع أو تخفيف سوء سلوك الموظفين. أخيرًا، يمكن استخدام الاستخبارات التجارية الاجتماعية لمراقبة وإدارة أداء الشركة. من خلال فهم أداء الشركة، يمكن للشركات تحديد مجالات التحسين وإجراء التغييرات اللازمة.

هناك العديد من التحديات الرئيسية التي تواجهها استخبارات الأعمال الاجتماعية في السوق. وتشمل هذه التحديات عدم القدرة على التوسع وصعوبة فهم البيانات وتحليلها. بالإضافة إلى ذلك، هناك نقص في التوحيد القياسي عبر منصات الوسائط الاجتماعية المختلفة، مما يجعل من الصعب مقارنة البيانات ومقارنتها.

ينمو سوق الاستخبارات التجارية الاجتماعية بسرعة، مدفوعًا بالحاجة المتزايدة للمنظمات للحصول على فهم أفضل لنشاطها على وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تشمل بعض المحركات الرئيسية لنمو السوق الاستخدام المتزايد لوسائل التواصل الاجتماعي من قبل الشركات والتركيز المتزايد على إشراك العملاء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. من المتوقع أن ينمو سوق الاستخبارات التجارية الاجتماعية إلى XX مليار دولار بحلول عام 2030 بمعدل نمو سنوي مركب بنسبة XX٪. ستكون الأسواق الأسرع نموًا في أمريكا الشمالية ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ وأوروبا، في حين ستكون سوق منطقة آسيا والمحيط الهادئ هي الأكبر من حيث الإيرادات.

1. أوراكل

2. آي بي إم

3. مايكروسوفت

4. ساب

5. سيلزفورس

6. جوجل

7.فيسبوك

8. تويتر

9. لينكدإن

10. لوحة

ينقسم سوق استخبارات الأعمال الاجتماعية إلى ثلاثة قطاعات رئيسية

:

1. القطاع العام

2. القطاع الخاص

3. السوق المتوسطة يهيمن القطاع الحكومي بشكل كبير على قطاع القطاع العام، يليه قطاعي الخدمات المالية والاتصالات. وينقسم قطاع القطاع الخاص بشكل أكثر توازناً بين شركات البرمجيات والاستشارات المؤسسية. وينمو قطاع السوق المتوسطة بسرعة، ومن المتوقع أن يشكل غالبية السوق بحلول عام 2030. القطاع العام يهيمن القطاع الحكومي على قطاع القطاع العام، حيث يمثل أكثر من نصف السوق. ويرجع هذا إلى الطلب المتزايد من المنظمات الحكومية على أدوات الاستخبارات التجارية الاجتماعية لإدارة بياناتها وإدارة عملياتها. تبحث المنظمات الحكومية عن أدوات يمكن أن تساعدها في تحديد التهديدات على وسائل التواصل الاجتماعي والاستجابة لها، وتتبع الاتجاهات وتحليلها، ومراقبة أدائها على وسائل التواصل الاجتماعي. كما تبحث المنظمات الحكومية عن أدوات يمكن أن تساعدها في فهم الناخبين والتفاعل معهم بشكل أكثر فعالية. القطاع الخاص تهيمن شركات البرمجيات والاستشارات المؤسسية على قطاع القطاع الخاص. تقدم هذه الشركات أدوات تساعد المنظمات على إدارة بياناتها، وتتبع الاتجاهات وتحليلها، ومراقبة أدائها على وسائل التواصل الاجتماعي. تقدم شركات برمجيات المؤسسات مجموعة واسعة من الأدوات التي تمكن المؤسسات من إدارة بياناتها وتتبع الاتجاهات وتحليلها ومراقبة أدائها على وسائل التواصل الاجتماعي. تقدم شركات الاستشارات مجموعة من الخدمات التي تساعد المؤسسات على فهم ناخبيها والتفاعل معهم بشكل أكثر فعالية. السوق المتوسطة ينمو قطاع السوق المتوسطة بسرعة، ومن المتوقع أن يشكل غالبية السوق بحلول عام 2030. ويرجع هذا النمو إلى الطلب المتزايد من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم على أدوات ذكاء الأعمال الاجتماعية لإدارة بياناتها وتتبع الاتجاهات وتحليلها ومراقبة أدائها على وسائل التواصل الاجتماعي. تبحث هذه الشركات عن أدوات يمكن أن تساعدها في تحديد التهديدات على وسائل التواصل الاجتماعي والاستجابة لها وتتبع وتحليل مشاعر العملاء وتحسين استراتيجيات التعامل مع العملاء.

كان هناك اتجاه متزايد نحو استخبارات الأعمال الاجتماعية (SBI) على مدى السنوات القليلة الماضية. وذلك لأن وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت جزءًا أساسيًا من كيفية عمل الشركات وكيفية تواصل العملاء معها. بالإضافة إلى ذلك، بدأت الشركات تدرك أهمية استخدام SBI لفهم عملائها وتفاعلاتهم مع الشركة. أحد المحركات الرئيسية لنمو سوق SBI هو التبني المتزايد لوسائل التواصل الاجتماعي من قبل الشركات. وذلك لأن وسائل التواصل الاجتماعي توفر للشركات طريقة للتفاعل مع عملائها وجمع البيانات حول تفاعلاتهم. بالإضافة إلى ذلك، توفر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات طريقة لتتبع مشاعر العملاء والتواصل مع العملاء على مستوى أكثر شخصية. محرك آخر لنمو سوق SBI هو الطلب المتزايد على اتخاذ القرارات القائمة على البيانات من قبل الشركات. وذلك لأن البيانات أصبحت عاملاً رئيسيًا في كيفية عمل الشركات وكيفية تنافسها مع بعضها البعض. بالإضافة إلى ذلك، تسعى الشركات بشكل متزايد إلى طرق لتحسين تفاعلها مع العملاء وفهم عملائها بشكل أفضل. اللاعبون الرئيسيون في سوق SBI هم IBM وMicrosoft وOracle وSalesforce. تركز هذه الشركات في المقام الأول على توفير حلول برمجية تسمح للشركات باستخدام SBI لتحسين تفاعلها مع العملاء وفهمهم.

في بيئة الأعمال التنافسية اليوم، تحتاج المؤسسات إلى أن تكون قادرة على جمع البيانات بسرعة وسهولة من مجموعة متنوعة من المصادر من أجل اتخاذ قرارات مستنيرة. يعد استخبارات الأعمال الاجتماعية (SBI) مكونًا رئيسيًا لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة علاقات العملاء (CRM) وعمليات التسويق. في حين أن هناك العديد من منصات استخبارات الأعمال الاجتماعية (SBI) المتاحة، فإن قادة السوق هم Salesforce وMicrosoft Azure وIBM Bluemix. توفر هذه المنصات للمستخدمين القدرة على جمع البيانات من مجموعة متنوعة من المصادر، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع الويب والبريد الإلكتروني. كما أنها توفر القدرة على تحليل هذه البيانات وإعداد التقارير عنها. ينمو سوق استخبارات الأعمال الاجتماعية بسرعة. في عام 2016، قُدِّر حجم السوق بنحو XX مليار دولار. ومن المتوقع أن ينمو السوق إلى XX مليار دولار بحلول عام 2030، بمعدل نمو سنوي مركب قدره XX٪.

نشكرك على تخصيص الوقت لقراءة تقريرنا عن سوق الاستخبارات التجارية الاجتماعية! نحن ندرك أن كل شركة لديها احتياجات بحثية فريدة، ونحن هنا لمساعدتك في تلبية هذه الاحتياجات. سواء كنت مهتمًا بالوصول إلى التقرير الكامل أو تحتاج إلى تقرير مخصص عن صناعة الاستخبارات التجارية الاجتماعية، ندعوك للتواصل معنا. يمكنك تحديد موعد اجتماع مع فريقنا ذي الخبرة لمناقشة متطلباتك أو ملء نموذج الاتصال أدناه. نحن نفخر بتقديم رؤى عالية الجودة وخدمة عملاء استثنائية، ونتطلع إلى الاستماع إليك. اتصل بنا اليوم لمعرفة كيف يمكننا مساعدة عملك على النجاح في سوق الاستخبارات التجارية الاجتماعية.