مقدمة

تتطور صناعة الرعاية الصحية. وتغير التكنولوجيا الطريقة التي يتفاعل بها المرضى ومقدمو الخدمات. لم يعد النموذج التقليدي للرعاية الصحية، حيث يزور المرضى مكتب مقدم الخدمة شخصيًا، هو الطريقة الوحيدة لتلقي الرعاية. يعد التطبيب عن بعد مجالًا سريع النمو يستخدم التكنولوجيا لتقديم خدمات الرعاية الصحية عن بُعد. يمكن للمرضى تلقي الرعاية من مقدمي الخدمات باستخدام مؤتمرات الفيديو والمكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني وأشكال أخرى من الاتصال. تقدم التطبيب عن بعد العديد من الفوائد لكل من المرضى ومقدمي الخدمات. يمكن للمرضى تلقي الرعاية من راحة منازلهم، ويمكن لمقدمي الخدمات الوصول إلى عدد أكبر من المرضى. إذا كنت مهتمًا ببدء عمل في مجال التطبيب عن بعد، فهناك بعض الأشياء التي تحتاج إلى معرفتها. في منشور المدونة هذا، سنغطي أساسيات بدء عمل في مجال التطبيب عن بعد، من إنشاء خطة عمل إلى تسويق خدماتك.

حجم السوق العالمي

من المتوقع أن يصل حجم سوق الرعاية الصحية عن بعد العالمي إلى 175.8 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2025، وفقًا لتقرير جديد صادر عن شركة Grand View Research، Inc. ويعزى ذلك إلى الطلب المتزايد على مراقبة المرضى عن بعد والاعتماد المتزايد على تقنيات الصحة عبر الهاتف المحمول. ومن المتوقع أيضًا أن يشهد السوق معدل نمو سنوي مركب بنسبة 22.9٪ خلال الفترة المتوقعة. إن الاتجاه المتزايد للرعاية الصحية التي تركز على المريض والحاجة إلى تقليل تكاليف الرعاية الصحية الإجمالية هي العوامل الرئيسية التي تدفع نمو السوق. بالإضافة إلى ذلك، من المتوقع أن يؤدي العدد المتزايد من التجارب السريرية التي تستخدم خدمات الرعاية الصحية عن بعد وسياسات السداد المواتية إلى تعزيز الطلب في السوق خلال الفترة المتوقعة. ومع ذلك، فإن الافتقار إلى الوعي والقوى العاملة الماهرة هي بعض العوامل الرئيسية التي تحد من نمو السوق. بالإضافة إلى ذلك، من المتوقع أن تشكل مخاوف الخصوصية والأمان المرتبطة باستخدام خدمات الرعاية الصحية عن بعد تحديًا لنمو السوق.

السوق المستهدف

هناك بعض الأمور الرئيسية التي يجب مراعاتها عند تحديد السوق المستهدفة لعملك في مجال الرعاية الصحية عن بعد. أولاً، فكر في نوع الخدمات التي ستقدمها. هل ستقدم الرعاية الأولية، أم خدمات الصحة العقلية، أم مزيج من الاثنين؟ بمجرد معرفة نوع الخدمات التي ستقدمها، يمكنك البدء في تضييق نطاق السوق المستهدفة. على سبيل المثال، إذا كنت تخطط لتقديم خدمات الرعاية الأولية، فقد يكون سوقك المستهدف الأشخاص الذين يعيشون في المناطق الريفية أو الذين ليس لديهم إمكانية الوصول بسهولة إلى طبيب تقليدي. إذا كنت تخطط لتقديم خدمات الصحة العقلية، فقد يكون سوقك المستهدف الأشخاص الذين يعيشون في المناطق الحضرية أو الذين لديهم تاريخ من مشاكل الصحة العقلية. هناك شيء آخر يجب مراعاته عند تحديد السوق المستهدفة وهو نوع خطط التأمين التي ستقبلها. بعض خطط التأمين غير متوافقة مع خدمات الرعاية الصحية عن بعد، لذلك من المهم معرفة الخطط التي ستقبلها والتي لن تقبلها قبل بدء عملك. بمجرد أن يكون لديك فهم جيد لسوقك المستهدف، يمكنك البدء في تسويق عملك لهم. هناك عدد من الطرق للقيام بذلك، بما في ذلك الإعلان عبر الإنترنت والإعلان المطبوع والدعاية الشفهية. الأمر الأكثر أهمية هو التأكد من أن تسويقك يستهدف سوقك المستهدفة المحددة. سيساعدك هذا في جذب المرضى المناسبين إلى عملك في مجال الرعاية الصحية عن بعد.

هناك عدد قليل من نماذج الأعمال المختلفة عندما يتعلق الأمر ببدء عمل تجاري في مجال الرعاية الصحية عن بعد. النموذج الأول هو نموذج التعامل المباشر مع المستهلك. في هذا النموذج، تقدم شركة الرعاية الصحية عن بعد الخدمات مباشرة للمرضى. النموذج الثاني هو نموذج مقدم الخدمة إلى مقدم الخدمة. في هذا النموذج، تقدم شركة الرعاية الصحية عن بعد الخدمات لمقدمي الرعاية الصحية الذين يقدمون هذه الخدمات لمرضاهم. النموذج الثالث هو نموذج المؤسسة. في هذا النموذج، تقدم شركة الرعاية الصحية عن بعد الخدمات للمؤسسات الكبيرة، مثل أصحاب العمل أو خطط الرعاية الصحية. نموذج التعامل المباشر مع المستهلك هو النموذج الأكثر شيوعًا لشركات الرعاية الصحية عن بعد. في هذا النموذج، تقدم شركة الرعاية الصحية عن بعد الخدمات مباشرة للمرضى. قد يكون لدى الشركة موقع ويب أو تطبيق يمكن للمرضى استخدامه لحجز المواعيد، أو قد تعمل مع مقدمي الرعاية الصحية الذين يحيلون المرضى إلى الشركة. ستحتاج الشركة أيضًا إلى طريقة لتقديم الخدمات للمرضى، والتي قد تكون من خلال مؤتمرات الفيديو أو المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية. نموذج مقدم الخدمة إلى مقدم الخدمة أقل شيوعًا، ولكنه قد يكون خيارًا جيدًا لشركات الرعاية الصحية عن بعد التي تريد العمل مع مقدمي الرعاية الصحية. في هذا النموذج، تقدم شركة الرعاية الصحية عن بعد خدمات لمقدمي الرعاية الصحية الذين يقدمون هذه الخدمات لمرضاهم. قد يحيل مقدم الرعاية الصحية المرضى إلى الشركة، أو قد تقدم الشركة خدمات للمرضى الذين هم بالفعل تحت رعاية مقدم الرعاية الصحية. ستحتاج الشركة إلى طريقة لتقديم الخدمات لمقدمي الرعاية الصحية، والتي قد تكون من خلال مؤتمرات الفيديو أو المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية. نموذج المؤسسة هو النموذج الأقل شيوعًا لشركات الرعاية الصحية عن بعد. في هذا النموذج، تقدم شركة الرعاية الصحية عن بعد خدمات للمؤسسات الكبيرة، مثل أصحاب العمل أو خطط الرعاية الصحية. قد يكون لدى الشركة موقع ويب أو تطبيق يمكن للموظفين أو الأعضاء استخدامه لحجز المواعيد، أو قد تعمل الشركة مع مقدمي الرعاية الصحية الذين يحيلون المرضى إلى الشركة. ستحتاج الشركة أيضًا إلى طريقة لتقديم الخدمات للمرضى، والتي قد تكون من خلال مؤتمرات الفيديو أو المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية.