تقرير أبحاث سوق صناعة تحليلات الاتصالات

برزت تحليلات الاتصالات كحل واعد لتحسين أداء الاتصالات وتجربة العملاء. يقدم هذا التقرير نظرة عامة على السوق، بما في ذلك حجم السوق ونموه، والبائعين الرئيسيين، والتحديات الرئيسية. ينمو سوق تحليلات الاتصالات بسرعة، بمعدل نمو سنوي مركب بنسبة xx٪ على مدى السنوات الخمس المقبلة. ويعود النمو إلى الحاجة المتزايدة لتحسين تجربة العملاء وتحسين أداء الاتصالات. ومن المتوقع أن يصل السوق إلى XX مليار دولار بحلول عام 2030. ومن بين البائعين الرئيسيين في سوق تحليلات الاتصالات IBM وOracle وMicrosoft. وتركز هذه الشركات على تقديم حلول شاملة تعالج التحديات الرئيسية التي يواجهها مشغلو الاتصالات. وتشمل هذه التحديات إدارة حجم حركة المرور المتزايد، وتحسين موارد الشبكة، وتحسين تجربة العملاء. تشمل التحديات الرئيسية لسوق تحليلات الاتصالات قابلية التوسع والفعالية من حيث التكلفة. تتطلب قابلية التوسع حلولاً يمكنها التعامل مع كميات كبيرة من البيانات. تتطلب الفعالية من حيث التكلفة حلولاً ميسورة التكلفة وسهلة النشر.

من المتوقع أن ينمو سوق تحليلات الاتصالات بمعدل نمو سنوي مركب قدره XX٪ خلال الفترة المتوقعة. ويدفع السوق الطلب المتزايد على عمليات الاتصالات الأكثر ذكاءً وكفاءة وتركيزًا على العملاء. ويعزز ذلك الحاجة المتزايدة إلى تجربة عملاء محسنة ورؤى. بالإضافة إلى ذلك، من المتوقع أيضًا أن يؤدي التركيز المتزايد على خفض تكاليف الاتصالات إلى دفع نمو السوق. يركز اللاعبون الرئيسيون في سوق تحليلات الاتصالات على مبادرات استراتيجية مختلفة مثل توسيع عروضهم إلى قطاعات رأسية جديدة وتطوير أدوات تحليلية جديدة وتطوير شراكات مع لاعبين رئيسيين. ومن بين اللاعبين الرئيسيين في السوق IBM Corp. و Microsoft Corp. و Oracle Corp. و SAP SE و Salesforce.com Inc.

يعتمد سوق تحليلات الاتصالات على حاجة الشركات إلى تحسين عملياتها وفهم كيفية تفاعل عملائها مع منتجاتها وخدماتها. تستخدم شركات الاتصالات بشكل متزايد تحليلات البيانات لتحسين تجربة العملاء وتحقيق نتائج أعمال أفضل. تشمل المحركات الرئيسية لسوق تحليلات الاتصالات ما يلي

:

1. النمو في صناعة الاتصالات: من المتوقع أن تنمو صناعة الاتصالات بمعدل

5.9% سنويًا حتى عام 2030، مما سيؤدي إلى دفع نمو سوق تحليلات الاتصالات.

2. اعتماد تحليلات البيانات عبر شركات الاتصالات: يتم اعتماد تحليلات البيانات من قبل شركات الاتصالات في جميع مراحل رحلة العميل، من مرحلة ما قبل البيع وتصميم المنتج إلى مرحلة ما بعد البيع والتسويق.

3. ارتفاع الطلب على تحسين تجربة العملاء: تركز الشركات بشكل متزايد على تجربة العملاء والتأكد من أن عملائها يتمتعون بتجربة إيجابية عند التفاعل مع منتجاتها وخدماتها.

4. زيادة اعتماد الأتمتة عبر شركات الاتصالات: تعمل شركات الاتصالات بشكل متزايد على تنفيذ الأتمتة لتحسين إنتاجيتها وكفاءتها.

5. النمو في نظام إنترنت الأشياء (IoT): من المتوقع أن ينمو نظام إنترنت الأشياء بمعدل نمو سنوي مركب قدره 20% على مدى السنوات الخمس المقبلة، مما سيدفع نمو سوق تحليلات الاتصالات.

6. زيادة التركيز على تجربة العملاء: يطالب العملاء بشكل متزايد بتجارب عملاء أفضل من شركات الاتصالات، وهو ما يقود نمو سوق تحليلات الاتصالات.

7. الطلب المتزايد على إطلاق منتجات جديدة: تطلق شركات الاتصالات بشكل متزايد منتجات وخدمات جديدة، وهو ما يقود نمو سوق تحليلات الاتصالات.

8. زيادة اعتماد تقنيات البيانات الضخمة: تستخدم شركات الاتصالات بشكل متزايد تقنيات البيانات الضخمة لفهم عملائها وتحسين عملياتها.

9. الحاجة المتزايدة إلى رؤى في الوقت الفعلي: تحتاج الشركات بشكل متزايد إلى رؤى في الوقت الفعلي لتحسين عملياتها وتحسين تجارب عملائها.

10. التركيز المتزايد على اكتشاف الاحتيال والوقاية منه: أصبح اكتشاف الاحتيال والوقاية منه محورًا رئيسيًا لشركات الاتصالات، وهو ما يدفع نمو سوق تحليلات الاتصالات. وتشمل الجهات الفاعلة الرئيسية في سوق تحليلات الاتصالات Amazon Web Services وIBM Corporation وMicrosoft Corporation وOracle Corporation وSalesforce Inc. وSAP SE).

يشهد سوق تحليلات الاتصالات حاليًا قيودًا بسبب الطلب المتزايد على البيانات من الشركات في جميع أنحاء العالم. إن ارتفاع تكلفة نقل البيانات وتخزينها يحد من نمو السوق. بالإضافة إلى ذلك، فإن الافتقار إلى التوافق بين منصات تحليلات الاتصالات المختلفة يعيق تبني هذه الأدوات من قبل المؤسسات. هناك عدد قليل من البائعين الرئيسيين الذين يهيمنون على السوق وهم يعملون حاليًا على حل بعض القيود المذكورة أعلاه. ومن المتوقع أن يستفيد هؤلاء البائعون من الطلب المتزايد على تحليلات الاتصالات في السنوات القادمة.

من المتوقع أن ينمو سوق تحليلات الاتصالات بمعدل نمو سنوي مركب قدره XX٪ بين عامي 2016 و 2030. ويرجع ذلك إلى الطلب المتزايد على الرؤى حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم عبر منصات الاتصالات المختلفة، بما في ذلك الهاتف المحمول والنطاق العريض والخط الثابت و VoIP. تهيمن على هذا السوق حاليًا شركات مثل Telenor و AT&T و Verizon. ومع ذلك، فإن الوافدين الجدد مثل Cloud9 و Sumo Logic يتقدمون إلى السوق. هناك عدد من الأسباب التي تجعل هذه الشركات تتنافس على حصة من هذه السوق المتنامية. تقدم هذه الشركات حلولاً فعالة من حيث التكلفة توفر رؤى حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم. بالإضافة إلى ذلك، تتوفر هذه الحلول عبر منصات متعددة، مما يجعلها جذابة للعملاء. من المتوقع أن ينمو سوق تحليلات الاتصالات بمعدل نمو سنوي مركب قدره XX٪ بين عامي 2016 و 2030. ويرجع ذلك إلى الطلب المتزايد على الرؤى حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم عبر منصات الاتصالات المختلفة، بما في ذلك الهاتف المحمول والنطاق العريض والخط الثابت و VoIP.

أحد التحديات الرئيسية التي تواجه سوق تحليلات الاتصالات هو الافتقار إلى منصة موحدة لجمع البيانات وتحليلها. ويرجع ذلك إلى الأنواع المختلفة من شبكات وأجهزة الاتصالات في جميع أنحاء العالم. ويتمثل التحدي الآخر في الافتقار إلى المحللين المدربين الذين يمكنهم استخدام البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة. ومن المتوقع أن ينمو السوق بمعدل نمو سنوي مركب قدره XX٪ بين عامي 2016 و 2030. ويمكن أن يعزى هذا النمو إلى الطلب المتزايد على تحليلات الاتصالات من المنظمات مثل مشغلي الاتصالات ومقدمي الخدمات ومصنعي الأجهزة. وتسعى هذه المنظمات إلى اكتساب رؤى حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم لتحسين تجربة العملاء ومستويات الانحدار.

من المتوقع أن ينمو سوق تحليلات الاتصالات بمعدل نمو سنوي مركب قدره XX٪ خلال الفترة المتوقعة 2019-202

3. ستكون أسرع القطاعات نموًا في مجال التطبيق، بمعدل نمو سنوي مركب قدره XX%. يتم تقسيم سوق تحليلات الاتصالات على أساس المستخدم النهائي والتكنولوجيا والتطبيق. حسب المستخدم النهائي، يتم تقسيم السوق إلى مقدمي خدمات الاتصالات (TSPs) والمؤسسات والمنظمات الأخرى. يتم تقسيم قطاع التكنولوجيا أيضًا إلى تحليلات البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML). يشمل مجال التطبيق سجلات تفاصيل المكالمات (CDR) وتحليل أداء الشبكة وخدمات أخرى. استحوذت أمريكا الشمالية على أكبر حصة في السوق في 20

1

7. من المتوقع أن تستمر المنطقة في الهيمنة على السوق خلال فترة التوقعات. واللاعبون الرئيسيون في سوق تحليلات الاتصالات هم IBM Corporation وMicrosoft Corporation وOracle Corporation وIntel Corporation وSAS Institute Inc.

اللاعبون الرئيسيون في السوق:

-مجموعة ألتيس

-شركة AT&T

-شركة بهارتي ايرتيل المحدودة.

-شركة الاتصالات المتنقلة الصينية

-دايركت تي في

-فرانس تيليكوم

-شركة نوكيا

-أورانج SA

- شركة بانتيليون القابضة المحدودة.

- شركة تليفونيكا

- مجموعة فودافون بي إل سي. مجموعة ألتيس: مجموعة ألتيس هي شركة اتصالات متعددة الجنسيات يقع مقرها الرئيسي في فرنسا. تعمل الشركة في أسواق النطاق العريض والكابل والخطوط الثابتة والمحمولة والتلفزيون عبر الإنترنت. تقدم مجموعة ألتيس خدمات النطاق العريض والصوت والفيديو والبيانات للعملاء السكنيين والتجاريين والحكوميين في أكثر من 25 دولة. في عام 2016، كانت مجموعة ألتيس رابع أكبر مشغل للكابلات في الولايات المتحدة بـ

3.4 مليون مشترك. كما تقدم الشركة خدمات الخطوط الثابتة في بلجيكا وفرنسا وهولندا والبرتغال وإسبانيا والإمارات العربية المتحدة. مجموعة Altice هي أحد مكونات مؤشر سوق الأوراق المالية Euro Stoxx 50. AT&T Inc.: AT&T Inc. هي شركة اتصالات متعددة الجنسيات يقع مقرها الرئيسي في دالاس بولاية تكساس. تعمل الشركة في أسواق النطاق العريض واللاسلكي وVoIP. تقدم AT&T Inc. خدمات النطاق العريض من خلال منتجات U-verse® وDIRECTV® والأقمار الصناعية والخدمات اللاسلكية من خلال شركاتها التابعة بما في ذلك AT&T Mobility LLC وAT&T Communications Services LLC وAT&T Internet Services LLC. في عام 2016، كانت AT&T ثاني أكبر شركة اتصالات في الولايات المتحدة مع 122 مليون مشترك. كما تقدم الشركة خدمات VoIP من خلال استحواذها على Skype Technologies SA. الشركة هي أحد مكونات مؤشر سوق الأوراق المالية S&P 500. بهارتي إيرتيل المحدودة: بهارتي إيرتيل المحدودة هي شركة اتصالات متعددة الجنسيات يقع مقرها الرئيسي في الهند. تعمل الشركة في أسواق النطاق العريض والمحمول. تقدم بهارتي إيرتيل المحدودة خدمات النطاق العريض من خلال شركتها الفرعية BSNL وخدمات الهاتف المحمول من خلال شركتها الفرعية Airtel. في عام 2016، كانت بهارتي إيرتيل المحدودة ثاني أكبر شركة اتصالات في الهند بـ 184 مليون مشترك وحصة سوقية بنسبة 48 في المائة. كما تقدم الشركة خطط الاتصال لأكثر من 550 مليون عميل في أكثر من 900 مدينة في جميع أنحاء الهند من خلال علامتها التجارية BSNL Dialog. بهارتي إيرتيل المحدودة هي أحد مكونات مؤشر سوق الأوراق المالية Sensex. شركة China Mobile Communications Corporation: شركة China Mobile Communications Corporation هي شركة اتصالات مملوكة للدولة يقع مقرها الرئيسي في بكين، الصين. تعمل الشركة في أسواق النطاق العريض والمحمول وIPTV. تقدم شركة China Mobile Communications Corporation خدمات النطاق العريض من خلال شركتها الفرعية China Mobile Net وخدمات الهاتف المحمول من خلال شركتها الفرعية China Unicom. كانت شركة China Mobile Communications Corporation هي شركة الاتصالات الأولى التي تنشر تقنية 4G LTE تجاريًا في الصين ولديها أكثر من 700 مليون مشترك حول العالم اعتبارًا من 20 مارس

1

8. شركة China Mobile Communications Corporation هي أحد مكونات مؤشر بورصة شنغهاي (SSE) ومؤشر بورصة شنتشن (SZSE). DirecTV: DirecTV هي شركة متعددة الجنسيات تقدم خدمة التلفزيون عبر الأقمار الصناعية ومقرها في إل سيغوندو، كاليفورنيا، ولديها عمليات في أكثر من 35 دولة حول العالم اعتبارًا من عام 2011.

1

8. تقدم DirecTV خدمة التلفزيون عبر الأقمار الصناعية من خلال قسم DirecTV في أمريكا اللاتينية والذي يعمل في الأرجنتين والبرازيل والمكسيك وبيرو وبورتوريكو وأوروغواي وفنزويلا بالإضافة إلى خدمة البث المباشر إلى المنازل في الولايات المتحدة من خلال منتج DirecTV Now. بالإضافة إلى خدمة التلفزيون عبر الأقمار الصناعية، تقدم DirecTV أيضًا خدمة التلفزيون الرقمي بالكابل (DirecTV Now) وخدمة الهاتف (DirecTV Voice) وخدمة الترفيه التفاعلية (DirecTV Now) وخدمة البث عبر الإنترنت (DirecTV Now) وخدمة البث الصوتي (DirecTV Music). DirecTV هي أحد مكونات مؤشر سوق الأسهم S&P 500. France Telecom SA: France Telecom SA هي شركة اتصالات متعددة الجنسيات يقع مقرها الرئيسي في باريس، فرنسا ولها عمليات في أكثر من 60 دولة حول العالم اعتبارًا من عام 2018. تقدم شركة فرانس تيليكوم خدمات النطاق العريض من خلال شركتها التابعة أورانج والتي تعمل في أفريقيا وأوروبا والشرق الأوسط وشمال أفريقيا وأوقيانوسيا وأمريكا الجنوبية وأفريقيا جنوب الصحراء الكبرى بالإضافة إلى خدمات الوصول المباشر إلى ملايين المنازل في جميع أنحاء فرنسا. بالإضافة إلى خدمات النطاق العريض، تقدم فرانس تيليكوم أيضًا خدمات الهاتف المحمول من خلال أورانج وخدمات تلفزيون الكابل من خلال أورانج سيل وخدمات الهاتف الثابت من خلال إس إف آر وخدمات بث الموسيقى من خلال ديزر وخدمات بث الفيديو من خلال أورانج بلاي ومنصات الألعاب عبر الإنترنت بما في ذلك Jeuxvideo .com بالإضافة إلى منصة التجارة الإلكترونية المسماة venteouverte. تعد فرانس تيليكوم أحد مكونات مؤشر سوق الأوراق المالية يورو ستوكس 50. شركة نوكيا: شركة نوكيا هي شركة اتصالات فنلندية يقع مقرها الرئيسي في إسبو، فنلندا والتي تعمل في سوق الاتصالات اللاسلكية. تقدم شركة نوكيا

يتم تقسيم سوق تحليلات الاتصالات على أساس المنتج والجغرافيا والتطبيق. من ناحية المنتج، يتم تقسيم السوق إلى مراقبة تجربة العملاء (CEM) وعمليات الشبكة وإدارتها (NOM). تشمل مراقبة تجربة العملاء (CEM) أنشطة مثل قياس رضا العملاء واكتشاف الاحتيال وإدارة عمليات مركز الاتصال وتحسين الاحتفاظ بالعملاء. من حيث الجغرافيا، يتم تقسيم السوق إلى أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ وبقية العالم. من ناحية التطبيق، يتم تقسيم السوق إلى خمس فئات - الاتصالات السلكية واللاسلكية والسيارات وM2M/IoT والرعاية الصحية وتجارة التجزئة. من المتوقع أن ينمو سوق تحليلات الاتصالات بمعدل نمو سنوي مركب بنسبة XX٪ على مدى العقد المقبل. ويرجع هذا إلى الطلب المتزايد على تجربة أفضل للعملاء وتحسين إدارة الشبكة.

1. في السنوات الأخيرة، كان هناك تحول في كيفية استخدام مشغلي الاتصالات للتحليلات لتحسين شبكاتهم.

2. يستخدم مشغلو الاتصالات بشكل متزايد تحليلات الاتصالات لتحسين أداء الشبكة وتحسين تجربة العملاء.

3. بالإضافة إلى ذلك، يستخدم مشغلو الاتصالات تحليلات الاتصالات لتحديد ومنع عمليات الاحتيال والإساءة.

4. ونتيجة لذلك، من المتوقع أن ينمو سوق تحليلات الاتصالات بشكل كبير خلال السنوات القليلة المقبلة.

من المتوقع أن ينمو سوق تحليلات الاتصالات بمعدل نمو سنوي مركب قدره XX% بين عامي 2016 و2030، ليصل إلى قيمة XX مليار دولار بحلول عام 2030. ويعود هذا السوق إلى الطلب المتزايد على تحليلات البيانات من مشغلي الاتصالات لتحسين تجربة العملاء وتحسين أداء الشبكة. ويعد الاستخدام المتزايد للأجهزة الذكية والاعتماد المتزايد على حلول الاتصالات المستندة إلى السحابة من العوامل الرئيسية التي تدفع نمو سوق تحليلات الاتصالات.

نشكرك على تخصيص الوقت لقراءة تقريرنا عن سوق تحليلات الاتصالات! نحن ندرك أن كل شركة لديها احتياجات بحثية فريدة، ونحن هنا لمساعدتك في تلبية هذه الاحتياجات. سواء كنت مهتمًا بالوصول إلى التقرير الكامل أو تحتاج إلى تقرير مخصص عن صناعة تحليلات الاتصالات، ندعوك للتواصل معنا. يمكنك تحديد موعد اجتماع مع فريقنا المتمرس لمناقشة متطلباتك أو ملء نموذج الاتصال أدناه. نحن نفخر بتقديم رؤى عالية الجودة وخدمة عملاء استثنائية، ونتطلع إلى الاستماع إليك. اتصل بنا اليوم لمعرفة كيف يمكننا مساعدة عملك على النجاح في سوق تحليلات الاتصالات.